周口一饭店公开悬挂员工“忏悔书” 被质疑

发布日期：2020-05-18 16:09:10 来源：互联网

在周口市体育中心院内，有一家名叫“越秀烩面”的地方。最近，不断有食客向大河报•大河客户端反映，称这家饭店公开悬挂犯错误员工的“忏悔书”，有点对员工人格不尊重，要求太苛刻。5月15日下午，记者将这一情况向饭店方进行了反馈，但对方未对此作出解释。

5月15日中午时分，大河报•大河客户端记者来到位于周口市体育中心南门附近的越秀烩面。记者看到，这是一家快餐型的中档饭店，里面有卡座和包间，规模不算小。由于正赶上午饭时间，饭店人来人往，生意火爆。根据知情人指引，记者在饭店西侧通往卫生间的走廊里，找到了“忏悔墙”。在上面，共公开展示了8位员工的忏悔书。

记者仔细查看，每篇忏悔书的开头都是统一内容和格式，大致内容是“忏悔一次，进步一次，忏悔是正能量”，而下面则是每位员工根据自身不足而作出的忏悔。其中，员工小陈的忏悔内容是“为顾客服务时做的不好，我忏悔，并及时改正”。员工小任的忏悔内容是“售卖酒水时没有聆听好顾客需求，我忏悔，并及时改正。”

对于这面公开展示的“忏悔墙”，过往的食客们感到有些不妥。“作为企业自身管理的手段和方式，本无可厚非，但没必要拿出来给所有人公开看吧，在内部工作会或者微信群里讲讲就行了，要不然就显得对员工人格不尊重，要求太苛刻了。”几名食客说。

对于这面忏悔墙，该饭店员工看法不一。记者以食客身份随机询问几名正在忙碌的员工有何看法，有的认为“内部通报就可以了，公开展示会让员工感到面子上挂不住。”而还有的员工认为：“要求严格些也挺好，可以帮助我们成长。”

记者就此采访了一位专注企业管理方面的人士，他说，奖惩手段是企业管理常用的方式。作为服务行业，对员工要求更严格一些是好事，是对顾客负责的态度，这个应该值得提倡。但是，公开悬挂员工忏悔书，确实有些不妥。“现代企业管理强调人性化的管理制度，员工犯错误可以批评教育帮助改正，甚至在内部公开检讨都行，但拿出来给企业之外的所有人都公开，难免会对员工内心造成伤害。”上述人士认为。

5月15日下午，根据饭店前台给记者提供的联系方式，记者拨通了152****7961的高经理电话，他听完记者反馈后并未作出解释，而是提供一个157开头的漯河号码，让联系金经理。而记者拨打157开头号码后，响铃几声被提示为“拨打的号码不存在”。

来源：大河客户端